به گزارش بیکینگ به نقل از Phonearena، یکی از کاربران شبکه اجتماعی ردیت ادعا کرده است که نمایشگر داخلی گوشی او تنها سه ساعت پس از تحویل دستگاه از کار افتاده، اما اپل از پذیرش خرابی تحت پوشش گارانتی خودداری کرده است.
این کاربر که گوشی ۵۱۲ گیگابایتی آیفون دوئو را از اپراتور ورایزن (Verizon) پیش‌خرید کرده بود، توضیح داده است که هنگام باز کردن گوشی با مقاومت کوتاهی مواجه شده و سپس صدایی شبیه شکستن شیشه شنیده است. به گفته او، نمایشگر پس از این اتفاق آسیب دیده و دیگر درست کار نکرده است. این خریدار تأکید کرده که گوشی را به شکل عادی باز کرده و برای باز کردن آن نیروی غیرمعمولی به کار نبرده است.
بااین‌حال، طبق روایت منتشرشده، اپل پس از بررسی دستگاه اعلام کرده که گوشی احتمالاً به زمین افتاده و آسیب ناشی از ضربه بوده است؛ به همین دلیل، تعمیر را تحت پوشش گارانتی نپذیرفته است. ظاهراً پیشنهاد این شرکت به خریدار این بوده که بیمه‌ای تهیه کند که بتواند خسارت را پوشش دهد و سپس برای دریافت غرامت درخواست ثبت کند. البته جزئیات دقیق بررسی اپل و شواهد احتمالی مربوط به آسیب‌دیدگی در این گزارش مشخص نشده است و روایت موجود عمدتاً بر گفته‌های صاحب گوشی در ردیت تکیه دارد.
این اتفاق همچنین پرسش‌هایی درباره دوام نمایشگر تاشو، حساسیت لولا و نحوه رسیدگی به خرابی‌های احتمالی نسل نخست گوشی‌های تاشوی اپل مطرح می‌کند. بااین‌حال، یک گزارش کاربری به‌تنهایی برای نتیجه‌گیری درباره وجود نقص گسترده در نمایشگر آیفون دوئو کافی نیست. برای مشخص شدن ابعاد احتمالی مشکل، باید منتظر گزارش‌های بیشتر از کاربران و اطلاعات معتبر درباره بررسی‌های فنی دستگاه ماند.
