به گزارش بیکینگ به نقل از Phonearena، ورایزن برای جبران این تأخیر، به مشتریان آسیب‌دیده یک کارت هدیه ۱۰۰ دلاری وعده داده است.
اپل آیفون دوئو را در ۹ سپتامبر معرفی کرد و پیش‌فروش آن از ۱۶ اکتبر آغاز شد. درحالی‌که بسیاری از خریداران توانستند دستگاه خود را در روز عرضه دریافت کنند، تعدادی از مشتریان ورایزن ایمیلی دریافت کرده‌اند که در آن از تأخیر غیرمنتظره در ارسال سفارش خبر داده شده است.
طبق پیام ارسال‌شده از سوی این اپراتور، سفارش‌های ثبت‌شده همچنان محفوظ هستند و جایگاه مشتریان در صف تحویل تغییر نکرده است. ورایزن همچنین اعلام کرده که اطلاعات جدید مربوط به زمان ارسال از طریق ایمیل در اختیار خریداران قرار می‌گیرد و امکان پیگیری وضعیت سفارش از بخش «سفارش‌های من» در وب‌سایت یا اپلیکیشن My Verizon وجود دارد.
بر اساس گزارشی از MacRumors، برخی خریداران با زمان تحویل احتمالی در ماه نوامبر روبه‌رو شده‌اند؛ درحالی‌که تاریخ اولیه تحویل آنها ۲۳ اکتبر بوده است. این مسئله باعث نارضایتی بعضی مشتریان شده، زیرا هدف اصلی پیش‌خرید معمولاً دریافت محصول در نخستین روز عرضه است.
با وجود مشکلات مربوط به تحویل، گزارش‌ها از تقاضای چشمگیر برای نخستین گوشی تاشوی اپل حکایت دارند. این تقاضا یکی از دلایل احتمالی تأخیر در ارسال سفارش‌ها عنوان شده است؛ هرچند ورایزن علت دقیق اختلال در تحویل را به‌طور کامل تشریح نکرده است.
اگر آیفون دوئو را از ورایزن پیش‌خرید کرده‌اید، بهتر است وضعیت سفارش خود را از طریق حساب کاربری مای ورایزن بررسی کنید و برای دریافت اطلاعات جدید درباره زمان ارسال منتظر ایمیل اپراتور بمانید.