هشدار: سامسونگ به دلایل امنیتی برخی از حساب‌های کاربری را غیرفعال می‌کند

شماری از کاربران گوشی سامسونگ با مشکلی غیرمنتظره روبه‌رو شده‌اند که دسترسی آن‌ها را به حساب کاربری سامسونگ به‌طور کامل قطع کرده است. در پی این اختلال، پیامی با مضمون غیرفعال‌شدن سامسونگ اکانت به‌دلیل مسائل امنیتی برای افراد نمایش داده می‌شود و امکان ورود مجدد را سلب می‌کند.

ده‌ها گزارش مشابه طی ۲۴ ساعت گذشته در انجمن‌های ردیت و تالار گفت‌وگوی رسمی سامسونگ منتشر شده است. غیرفعال‌شدن حساب کاربری، استفاده از اکوسیستم نرم‌افزاری این برند نظیر SmartThings، کیف پول دیجیتال سامسونگ و سرویس Find را با اختلال جدی مواجه می‌کند.

برخی کاربران توانسته‌اند با کمک پشتیبانی به حساب خود برگردند؛ اما این روش برای همه پاسخگو نبود. بر اساس اظهارات یکی از کارشناسان پشتیبانی، استفاده از نام‌های مستعار ایمیل با افزودن علامت‌های مثبت یا نقطه می‌تواند یکی از عوامل بروز این اختلال باشد، هرچند تمام کاربران متأثر از چنین ایمیل‌هایی استفاده نکرده‌اند.

سامسونگ تاکنون در خصوص ریشه‌ی این نقص فنی چیزی اعلام نکرده و راه‌حل نهایی برای رفع آن ارائه نداده است.