دولینگو هوش مصنوعی را جایگزین کارکنان قراردادی می‌کند

بر اساس ایمیلی از لوئیس ون‌آن، بنیان‌گذار و مدیرعامل دولینگو، این شرکت به‌تدریج استفاده از کارکنان قراردادی را برای انجام کارهایی که با هوش مصنوعی قابل انجام است، متوقف خواهد کرد. ون‌آن می‌گوید دولینگو به‌زودی «اولویت خود را بر هوش مصنوعی قرار خواهد داد.»

به گفته‌ی مدیرعامل دولینگو، اولویت روی هوش مصنوعی بدین معنا است که دولینگو باید بخش زیادی از شیوه‌ی کار خود را بازنگری کند و ایجاد تغییرات جزئی در سیستم‌هایی که برای انسان‌ها طراحی شده‌اند، کافی نخواهد بود.

در راستای تغییرات، دولینگو مجموعه‌ای از «محدودیت‌های سازنده» را اعمال می‌کند که شامل کاهش همکاری با پیمانکاران، استفاده از هوش مصنوعی در فرایندهای استخدام و ارزیابی عملکرد و تخصیص نیرو تنها در صورت غیرقابل اتوماسیون‌بودن کارها می‌شود.

ون‌آن تأکید می‌کند که دولینگو همچنان شرکتی خواهد بود که به کارمندان خود اهمیت زیادی می‌دهد و این تغییرات به معنای «جایگزینی کارمندان با هوش مصنوعی» نیست، بلکه هدف «رفع گلوگاه‌ها» و تمرکز کارمندان بر «کارهای خلاقانه و حل مسائل واقعی» است.

به گفته‌ی ون‌آن: «هوش مصنوعی صرفاً ابزاری برای افزایش بهره‌وری نیست؛ بلکه به ما کمک می‌کند به مأموریتمان نزدیک‌تر شویم. برای آموزش مؤثر، باید محتوای عظیمی تولید کنیم و انجام این کار به‌صورت دستی مقیاس‌پذیر نیست. بدون استفاده از هوش مصنوعی، تولید این حجم از محتوا برای زبان‌آموزان دهه‌ها زمان می‌برد. ما موظفیم محتوا را هرچه سریع‌تر در اختیار کاربران قرار دهیم.»