به گزارش خبرگزاری بیکینگ و براساس گزارش زومیت، یونایتد ایرلاینز این تصمیم را با نگرانی‌های امنیتی، حفظ حریم خصوصی مسافران و حفاظت از اطلاعات مالی آن‌ها توجیه کرده است. مدیران شرکت همچنین نگران‌اند عامل‌های هوش مصنوعی بدون تأیید دقیق کاربر، خریدهای اشتباه انجام دهند یا اطلاعات حساس را افشا کنند.
یکی دیگر از دلایل این محدودیت، الزامات قانونی صنعت هوانوردی است. شرکت‌های هواپیمایی باید تأییدیه مستقیم مسافران درباره رعایت برخی مقررات، از جمله حمل‌نکردن مواد منفجره در چمدان‌ها، را دریافت کنند؛ تعهدی که عامل‌های هوش مصنوعی نمی‌توانند به‌جای مسافر برعهده بگیرند.
«اسکات کربی»، مدیرعامل یونایتد ایرلاینز، نیز با اشاره به تمایل نداشتن شرکت به ایجاد واسطه‌های بیشتر در فرایند خرید بلیت، بر ضرورت احتیاط در تعامل عامل‌های هوش مصنوعی با حساب‌های کاربری و سامانه‌های رزرو تأکید کرده است. این تصمیم در شرایطی گرفته شده که استفاده از عامل‌های هوشمند برای انجام خرید و تراکنش‌های آنلاین، به یکی از چالش‌های تازه کسب‌وکارهای دیجیتال تبدیل شده است.
۲۲۷۲۲۷
