نمایش ویدیو تبلیغاتی در برخی از ماشین‌های چانگان؛ ماجرا چیست؟

برند خودروی برقی Deepal، زیرمجموعه‌ی شرکت چینی چانگان این روزها به‌دلیل اقدام جنجالی‌اش در مرکز توجه قرار گرفته است. این شرکت بدون اطلاع قبلی، تبلیغات ویدیویی را از طریق سیستم سرگرمی داخل خودرو به حدود ۴۸۰ هزار نفر از مشتریانش نمایش داده است؛ اقدامی که موجی از نارضایتی و واکنش منفی را در فضای مجازی چین به دنبال داشت.

ماجرا از تاریخ ۲۷ می (۶ خرداد ۱۴۰۴) آغاز شد؛ زمانی که برخی مالکان خودروهای دیپال با صحنه‌ای عجیب روبه‌رو شدند. هنگام روشن‌کردن خودرو، ویدیویی تبلیغاتی به‌مدت ۵ ثانیه روی نمایشگر کنسول مرکزی ظاهر می‌شد که از تخفیف ۱۰ هزار یوانی (معادل ۱۴۰۰ دلار) برای مدل S09 خبر می‌داد.

یکی از کاربران شبکه‌های اجتماعی با ابراز خشم خود نوشت: «صبح که ماشینم رو روشن کردم، شوکه شدم. این کار بی‌شرمانه‌ است!»

CarNewsChina

به‌نوشته‌ی Carnewschina، پس از بالا گرفتن اعتراضات، شرکت Deepal با انتشار بیانیه‌ای رسمی از مشتریان و عموم مردم عذرخواهی کرد. این شرکت در توضیح اقدام خود اعلام کرد که هدف از نمایش این تبلیغ، اطلاع‌رسانی درباره مزایای خرید ویژه به مشتریان فعلی بوده است، زیرا بسیاری از آن‌ها بدون اطلاع از تخفیف‌ها به نمایندگی‌ها مراجعه می‌کردند.

دنگ چنگهائو، مدیرعامل Deepal نیز به‌صورت جداگانه از مشتریان پوزش خواست و گفت: «در آخر هفته با چند نفر از خریداران دیدار داشتم و متوجه شدم نیمی از آن‌ها از تخفیف اختصاصی ۱۰ هزار یوانی مطلع نبودند. این تصمیم اشتباه من بود و بابت آن عذرخواهی می‌کنم.»

در پی این اتفاق، شرکت Deepal اعلام کرد که قصد دارد کانال‌های ارتباطی خود را بهبود ببخشد و بدون خدشه‌دار کردن تجربه‌ی کاربری، کیفیت خدمات و فناوری‌هایش را ارتقاء دهد.