گوگل به‌دلیل قطعی سرویس کروم‌کست از کاربران عذرخواهی کرد

کروم‌کست از چند روز قبل با مشکلاتی دست‌وپنجه نرم می‌کند و کاربران نسخه‌ی دوم Chromecast و Chromecast Audio همچنان امکان پخش محتوا ندارند. هرچند راهکارهایی برای فعال‌سازی مجدد این دستگاه وجود دارد، اما کاربران باید تا زمان ارائه‌ی به‌روزرسانی رسمی گوگل منتظر بمانند. این شرکت از مشکل اطلاع دارد و از کاربران عذرخواهی کرده است.

یکی از کاربران ردیت با نام SaucyCheddah ایمیلی از طرف گوگل دریافت کرده است که شرکت مذکور در آن ضمن ابراز تأسف بابت مشکلات ایجادشده برای کروم‌کست، کاربران را به صفحه‌ی انجمن Nest ارجاع می‌دهد تا از جدیدترین به‌روزرسانی‌ها مطلع شوند. بااین‌حال، در این ایمیل توضیحی درباره‌ی علت مشکل ارائه نشده است اما در صفحه‌ی انجمن Nest، به صراحت تأکید می‌شود که کاربران نباید دستگاه خود را به تنظیمات کارخانه بازگردانند. باتوجه به اینکه ریست فکتوری یکی از روش‌های رایج برای رفع مشکلات فنی محسوب می‌شود، بهتر بود این هشدار به‌طور مستقیم در ایمیل نیز ذکر شود.

گوگل تاریخ دقیقی برای انتشار به‌روزرسانی رفع مشکل کروم‌کست اعلام نکرده است، اما طبق گفته‌ی برخی از کاربران که این موضوع را به‌صورت مستقل بررسی کرده‌اند، احتمال دارد انتشار آپدیت مذکور بیش‌از یک هفته یا حتی چند هفته طول بکشد.

بسیاری از کاربران برای فعال‌سازی مجدد کروم‌کست خود به روش‌های غیررسمی روی آورده‌اند. از جمله‌ی این راهکارها می‌توان به فعال‌سازی گزینه‌ی Bypass Device Auth در تنظیمات Cast Debug و برگرداندن نسخه‌ی سیستم‌عامل گوشی برای انجام تنظیمات اولیه‌ی کروم‌کست اشاره کرد. درحالی‌که کاربران همچنان منتظر راهکار رسمی گوگل هستند، به‌نظر می‌رسد اختلال اخیر کروم‌کست به این زودی‌ها برطرف نخواهد شد.