به گزارش خبرگزاری بیکینگ و براساس گزارش دیجیاتو، یک مطالعه تحلیلی جدید درباره تعامل انسان و ربات نشان می‌دهد مکالمه مداوم با سامانه‌های هوش مصنوعی، به‌ویژه چت‌بات‌های خدمات مشتریان، می‌تواند کاربران را به سمت تقلید ناخودآگاه از سبک گفت‌وگوی ماشین‌ها سوق دهد.
پژوهشگران معتقدند با انسانی‌تر شدن لحن چت‌بات‌ها، این تعامل به فرایندی دوطرفه تبدیل شده است؛ یعنی همان‌طور که ربات‌ها تلاش می‌کنند شبیه انسان صحبت کنند، انسان‌ها نیز ممکن است برای دریافت پاسخ بهتر، لحن و ساختار گفتار خود را با سیستم هماهنگ کنند.
بر اساس این تحلیل، استفاده مکرر از چت‌بات‌ها می‌تواند برخی ویژگی‌های طبیعی گفتار انسان، از جمله تنوع لحن، پیچیدگی بیان و رفتارهای غیرقابل‌پیش‌بینی در مکالمه را کم‌رنگ کند.
با این حال، پژوهشگران تأکید کرده‌اند که این مطالعه هنوز بر پایه تحلیل نظری و بررسی تحقیقات قبلی انجام شده و آزمایش بلندمدت و مستقیم روی کاربران انجام نشده است؛ بنابراین برای اثبات قطعی این اثر، تحقیقات بیشتری لازم است.
۲۲۷۲۲۷
