کمپین «با کاریزما، سرمایه‌گذاری روز و شب شد»: از رشد ۹۰ درصدی ترافیک تا افزایش ۱۲۵ درصدی تراکنش‌ها

 

کمپین «عرضه باز سرمایه‌گذاری روز و شب» کاریزما که در آذرماه ۱۴۰۴ اجرا شد، یکی از متفاوت‌ترین تلاش‌های بازاریابی این پلتفرم مالی در سال جاری بود؛ کمپینی که تمرکز اصلی آن نه صرفا جذب کاربر، بلکه بازتعریف جایگاه اپلیکیشن کاریزما در ذهن کاربر، با تاکید بر امکان سرمایه‌گذاری ۲۴ساعته بود. این رویکرد، در بازاری که اغلب ابزارهای مالی به ساعات رسمی معاملات محدود هستند، به‌عنوان یک مزیت رقابتی برجسته مطرح شد.

حسین فرمانی، مدیر ارشد بازاریابی کاریزما، در گفت‌وگو با بیکینگ هدف اصلی این کمپین، بهبود جایگاه  اپلیکیشن کاریزما به‌عنوان بستری برای دسترسی شبانه‌روزی به دارایی‌هایی مانند طلا، نقره و ابزارهای درآمد ثابت اعلام کرد؛ دارایی‌هایی که معمولا در چارچوب زمانی محدود خریدوفروش می‌شوند.

کمپین از ابتدای آذر آغاز شد و تا حوالی ۲۵ آذرماه ادامه داشت. نتایج اولیه آن نشان می‌دهد که این برنامه، علاوه بر تحقق اهداف برندینگ، از منظر عملکردی نیز دستاوردهای قابل‌توجهی داشته است. به گفته مدیر ارشد بازاریابی کاریزما، اثرگذاری کمپین در اعداد کاملاً قابل مشاهده است:

در بازه اجرای کمپین، حدود ۹۰ درصد رشد ترافیک روی پلتفرم داشتیم و از نظر تراکنشی هم رشدی در حدود ۱۲۵ درصد نسبت به ماه قبل ثبت شد و اثرات بلندمدت کمپین که هنوز ادامه دارد.-

– حسین فرمانی، مدیر ارشد بازاریابی کاریزما

این کمپین بر کاربران پیشین کاریزما نیز تاثیر گذاشت. فرمانی اعلام کرد که کاربران غیرفعال یا کم‌فعال، در جریان این کمپین دوباره به پلتفرم بازگشته‌اند و شاخص‌های مرتبط با نگهداشت کاربر نیز بهبود محسوسی را نشان می‌دهد. این موضوع نشان می‌دهد تمرکز صرف بر جذب نصب جدید نبوده و بازفعال‌سازی کاربران قبلی نیز به‌عنوان یک هدف جدی دنبال شده است.

دو ابزار سرمایه‌گذاری طلا و نقره محورهای اصلی این کمپین بودند؛ محصولاتی که به گفته مدیر ارشد بازاریابی کاریزما، در حال حاضر محبوب‌ترین گزینه‌های سرمایه‌گذاری در این اپلیکیشن محسوب می‌شوند

این ابزارها به کاربران اجازه می‌دهند بدون نیاز به ثبت‌نام در سجام، دارایی خود را به‌صورت دیجیتال و با امکان خریدوفروش ۲۴ساعته مدیریت کنند. مدیر ارشد بازاریابی کاریزما درباره جذابیت این محصولات توضیح می‌دهد:

کاربر می‌تواند در هر ساعت از شبانه‌روز، حتی روزهای تعطیل، دارایی‌اش را مدیریت کند و از نوسانات قیمت جهانی طلا و نقره یا تغییرات نرخ ارز بهره بگیرد؛ چیزی که در بازارهای رسمی معمولاً ممکن نیست.

– حسین فرمانی، مدیر ارشد بازاریابی کاریزما

قابلیت «تبدیل» یکی از ویژگی‌های کلیدی این محصولات است. کاربران می‌توانند در هر لحظه، بدون فروش دارایی و بدون ایجاد گردش بانکی، سرمایه خود را میان طلا، نقره و درآمد ثابت جابه‌جا کنند. این امکان، به‌ویژه در شرایطی که رفتار قیمتی طلا و نقره هم‌جهت نیست، به کاربران اجازه می‌دهد استراتژی‌های کوتاه‌مدت و منعطف‌تری اتخاذ کنند. استقبال کاربران از این قابلیت، یکی از محرک‌های اصلی طراحی بخش گیمیفیکیشن کمپین بود.

این وام به‌صورت نقدی به حساب کاربر واریز می‌شود و محدود به اعتبار خرید نیست. ویژگی مهم این سرویس، امکان استفاده مجدد از مبلغ وام برای خرید دارایی است؛ موضوعی که عملاً یک اهرم مالی ایجاد می‌کند و ضریب سرمایه‌گذاری کاربر را افزایش می‌دهد.

در همین راستا، بازی «طلا‌باز» به‌عنوان بخش تعاملی کمپین معرفی شد. در این بازی کاربران با مشاهده نوسانات فرضی قیمت طلا، باید در زمان مناسب میان طلا و درآمد ثابت سوییچ می‌کردند تا امتیاز بیشتری کسب کنند.

این امتیازها شانس حضور در قرعه‌کشی جوایزی مانند آیفون و کنسول بازی را افزایش می‌داد. این بخش، علاوه بر افزایش تعامل کاربران، نقش مؤثری در معرفی عملی قابلیت تبدیل به مخاطبان جدید داشت.

کاریزما علاوه بر طلا و نقره، طرح سرمایه‌گذاری ملک نیز بر بستر بیمه‌نامه عمر و ثروت ایجاد شد که امکان سرمایه گذاری آنلاین و خرد رو در بازار مسکن فراهم کرده است. در این مدل، کاربران می‌توانند با مبالغی نسبتا پایین، در یک ملک واقعی با مشخصات شفاف سرمایه‌گذاری کنند.

قیمت این دارایی به‌صورت ماهانه به‌روزرسانی می‌شود و امکان خرید و فروش آن در اپلیکیشن وجود دارد. با این حال، استقبال از این طرح در مقایسه با طلا و نقره کمتر بوده که بخشی از آن به شرایط کلی بازار مسکن و هم‌زمانی رونمایی با جنگ ۱۲ روزه بازمی‌گردد.

در بخش رسانه‌ای، کمپین کاریزما یک برنامه ۳۶۰ درجه بود. حدود ۷۰ درصد بودجه به تلویزیون و رادیو اختصاص یافت، ۱۰ درصد به شبکه‌های اجتماعی، ۱۴ درصد به بازاریابی عملکردمحور و مابقی به مشوق‌های فروش و تولید محتوا.

به گفته فرمانی، اگرچه بازاریابی عملکردمحور بازدهی سریع‌تری داشته، اما با نزدیک‌شدن به انتهای کمپین، رشد ارگانیک و اثرات برندینگ نقش پررنگ‌تری در جذب کاربران ایفا کرده‌اند.

در مجموع، کمپین آذرماه کاریزما نمونه‌ای از تلاش برای ترکیب بازاریابی عملکردی با برندسازی در بازار خدمات مالی است؛ رویکردی که به‌جای تمرکز صرف بر نصب اپلیکیشن، بر درک عمیق‌تر کاربر از محصول و قابلیت‌های آن تکیه دارد و نتایج اولیه نشان می‌دهد این استراتژی، دست‌کم در کوتاه‌مدت، به اهداف موردنظر نزدیک شده است.