واتس‌اپ شما را از شر پیام‌های تبلیغاتی کسب‌وکارها خلاص می‌کند

به گزارش بیکینگ، در حال حاضر، کاربران تنها دو گزینه دارند: یا پیام‌ها و پیشنهادات را دریافت کنند یا حساب کاربری کسب‌وکار را مسدود کنند. اما واتس‌اپ در حال آزمایش روش‌های جدیدی است تا کاربران بتوانند بازخورد خود را درباره نوع پیام‌هایی که می‌خواهند دریافت کنند، ارائه دهند.
 

ویژگی‌های جدید:

دکمه‌های بازخورد: کاربران می‌توانند با استفاده از دکمه‌هایی مانند «interested/not interested» و «stop/resume» نظرات خود را درباره پیام‌ها اعلام کنند.

گزینه‌های دسته‌بندی: کسب‌وکارها می‌توانند پیام‌ها را در چهار دسته ارسال کنند: بازاریابی (پیشنهادات، محصولات جدید)، خدمات (به‌روزرسانی‌های سفارش، موجودی حساب)، احراز هویت (کدهای یکبار مصرف) و خدمات مشتری.

این تغییرات به کاربران این امکان را می‌دهد که فقط پیام‌های مورد نظر خود را دریافت کنند. برای مثال، اگر کاربری بخواهد به‌روزرسانی‌های خرید و کدهای احراز هویت را از یک وب‌سایت تجارت الکترونیک دریافت کند اما علاقه‌ای به پیام‌های تبلیغاتی نداشته باشد، می‌تواند درخواست خود را اعلام کند.

پیش‌از این، کاربران واتس‌اپ نمی‌توانستند نوع خاصی از پیام‌ها را متوقف کنند و این موضوع منجر به انبوهی از پیام‌های اسپم می‌شد. اما حالا با این ویژگی‌های جدید، کاربران می‌توانند انتخاب کنند که آیا مایل به دریافت پیشنهادات و اعلان‌ها هستند یا خیر.

توجه به نظرات کاربران: مدیران واتس‌اپ بر این باورند که ایجاد شفافیت در تعاملات بین کاربران و کسب‌وکارها ضروری است. نیکلا سرینیواسن، معاون مدیریت محصول در متا، تاکید کرد که هدف این است که کاربران بتوانند با ارسال بازخوردها مانند مسدود کردن یا گزارش کردن، نظرات خود را درباره کسب‌وکارها ابراز کنند.

واتس‌اپ همچنین در سال جاری محدودیت‌هایی برای تعداد پیام‌های تبلیغاتی دریافتی در روز تعیین کرده است. علیرغم اینکه واتس‌اپ به عنوان یک پلتفرم برای مکالمات شخصی شناخته شده است، اما در سال‌های اخیر ویژگی‌هایی نیز برای تسهیل ارتباطات تجاری معرفی کرده است.

این تغییرات نشان‌دهنده تلاش واتس‌اپ برای حفظ تعادل بین درآمدزایی و رضایت کاربران این پلتفرم است. با توجه به اینکه واتس‌اپ بیزینس یکی از عوامل کلیدی رشد درآمد این شرکت بوده است، انتظار می‌رود که این ویژگی‌ها تجربه کاربری بهتری را فراهم کنند و از انباشت پیام‌های غیرضروری جلوگیری نمایند.