مدیرعامل شرکت مالی معروف: هوش مصنوعی شغل‌های دفتری را از بین نمی‌برد

مارک بنیاف، مدیرعامل شرکت مالی Salesforce، در نشست جهانی هوش مصنوعی، نگرانی‌ها درباره‌ی حذف گسترده‌‌ی مشاغل دفتری توسط هوش مصنوعی را رد کرد و گفت: «این تصوری نیست که من از هوش مصنوعی دارم.»

بنیاف در گفت‌و‌گو با نیکولاس تامپسون، مدیرعامل نشریه‌ی آتلانتیک، گفت: «شاید دیگران هوش مصنوعی‌ای دارند که من ندارم، اما در نسخه‌ای که من می‌بینم، خبری از اخراج گسترده‌‌ی کارمندان دفتری نیست؛ بلکه با نوعی تقویت اساسی نیروی کار مواجه‌ایم.»

دیدگاه بنیاف با پیش‌بینی‌هایی که از سوی برخی دیگر از چهره‌های کلیدی صنعت تکنولوژی مطرح شده، تفاوت دارد. داریو آمودی، مدیرعامل انترویپک، پیش‌تر گفته بود که هوش مصنوعی شاید طی پنج سال آینده نیمی از مشاغل دفتری را حذف کند.

بنیاف معتقد است باید از این «ترس کلی» عبور کرد: «وقتی با مشتریان‌مان صحبت می‌کنم، نمی‌شنوم بگویند چون فناوری هوش مصنوعی بهتر شده، کارمندان را اخراج می‌کنیم. باید این ترس را کنار بگذاریم.»

بنیاف در صحبت‌هایش اشاره کرد که Salesforce در سال جاری جذب نیرو در حوزه‌هایی مانند مهندسی، حقوق و خدمات مشتری را متوقف کرده تا بهره‌وری با هوش مصنوعی فرصت ظهور پیدا کند: «در مهندسی، فرصت بهره‌وری‌ای که AI فراهم کرده، فوق‌العاده است. بنابراین تصمیم گرفتیم به‌جای استخدام هزار یا دو هزار مهندس دیگر، اول این قابلیت را به‌خوبی در فرآیندها جای دهیم.»

Salesforce در حال افزایش استخدام در حوزه‌ی فروش است؛ چراکه به گفته‌ی بنیوف، مشتریان به‌شدت به‌دنبال پیاده‌سازی هوش مصنوعی هستند. او اضافه کرد: «به‌زودی شاهد انفجاری در تعداد کسب‌و‌کارهای کوچک و متوسط خواهیم بود، چون توانایی آن‌ها به‌واسطه AI چندین برابر شده است.»