ماجرای مشکل عجیب گوشی سونی به کجا رسید؟

چند روز پیش، سونی فروش گوشی اکسپریا وان مارک ۷ را در بازار ژاپن متوقف کرد. دلیل این اقدام، بروز مشکلات جدی از جمله ریست شدن خودکار، خاموش شدن ناگهانی و حتی روشن‌نشدن در برخی دستگاه‌ها عنوان شده است.

طبق اعلام سونی بریتانیا، بررسی‌های مشکل Xperia 1 VII همچنان ادامه دارد و تیم فنی درحال یافتن راه‌حل برای کاربران آسیب‌دیده است. در بازارهای اروپایی نیز فرایند شناسایی دستگاه‌های معیوب آغاز شده است، زیرا احتمال دارد فقط تعداد محدودی از مدل‌های Xperia 1 VII به این نقص دچار باشند.

سونی وعده داد که با در دست داشتن اطلاعات دقیق‌تر، صفحه‌ی پشتیبانی رسمی خود را با راهنمایی‌های بیشتر برای کاربران اروپایی به‌روزرسانی خواهد کرد. در این فاصله، به کاربران توصیه شده است از اطلاعات مهم خود نسخه‌ی پشتیبان تهیه کنند تا در صورت بروز مشکل، داده‌هایشان از دست نرود.

سونی همچنین راه‌حلی موقتی برای مشکلات اکسپریا وان مارک ۷ ارائه داده است: نگه‌داشتن هم‌زمان دکمه‌ی پاور و افزایش صدا به مدت ۲۰ ثانیه، می‌تواند باعث بیدار شدن دستگاه از حالت خواب عمیق شود. علاوه‌بر این پیشنهاد شد که کاربران جدیدترین به‌روزرسانی نرم‌افزار را نصب کنند.