قطعی ۱۳ ساعته‌ آمازون تقصیر هوش مصنوعی بود یا انسان؟

سرویس AWS آمازون در دسامبر ۲۰۲۵ (آذر و دی) با قطعی ۱۳ ساعته‌ی یکی از سیستم‌های خود مواجه شد که به‌گفته‌ی فایننشال تایمز، عامل آن Kiro، دستیار هوش مصنوعی برنامه‌نویسی این شرکت بود. منابع مطلع می‌گویند ابزار نام‌برده محیط کاری خود را حذف و دوباره ایجاد کرده است و همین اقدام باعث بروز اختلال در بخشی از سرویس‌های AWS شد.

Kiro معمولاً برای اعمال تغییرات نیاز به تأیید دو نفر از کارکنان دارد؛ اما این ربات دسترسی اپراتور خود را داشت و یک خطای انسانی باعث شد مجوزهای بیشتری نسبت به حد انتظار در اختیارش قرار بگیرد.

طی چند ماه اخیر، قطعی ۱۳ ساعته‌ی ماه دسامبر دومین اختلال مرتبط با ابزارهای هوش مصنوعی در آمازون به‌شمار می‌رود. مورد دیگر به چت‌بات Q Developer مربوط می‌شود که روی سرویس‌های مشتریان تأثیری نداشت. کارمند ارشد AWS اختلال‌ها را کوچک، اما قابل پیش‌بینی خواند و روی ماهیت انسانی خطا تأکید کرد.

آمازون دلیل اصلی قطعی ۱۳ ساعته‌ی خود را خطای انسانی اعلام کرد و گفت پس از حادثه چندین اقدام حفاظتی از جمله آموزش کارکنان را اجرا کرده است.