عضویت در پلتفرم‌های آنلاین درآمد افراد را ۲۰ تا ۵۰ درصد افزایش می‌دهد

آن هم در شرایطی که حدود نیمی از جمعیت در سن کار در بازار کار حضور ندارند. در اقتصادی که ظرفیت ایجاد شغل با نیاز بازار کار فاصله دارد، پلتفرم‌ها به مسیر تازه‌ای برای اشتغال تبدیل شده‌اند؛ مسیری که برای بخشی از متخصصان خدمات، حتی به شغل تمام‌وقت رسیده است.

پلتفرم سنجاق، سکوی حرفه‌ای متخصصان خدمات، به‌تازگی نظرسنجی را از ۱۵۰۰ متخصص انجام داده که داده‌های آن تصویر روشنی است از این تغییر. سنجاق در این نظرسنجی از متخصصان فعال در پلتفرم خود، درباره جایگاه این پلتفرم در وضعیت شغلی آن‌ها پرسیده است. پاسخ‌ها نشان می‌دهد نقش پلتفرم‌های واسطه برای بخش قابل‌ توجهی از این متخصصان، دیگر به یک ابزار جانبی برای پیدا کردن مشتری محدود نیست.

اهمیت عدد مذکور در این است که نشان می‌دهد پلتفرم برای بخشی از نیروی کار خدماتی از یک کانال مشتری‌یابی فراتر رفته و به بخشی از زندگی شغلی آن‌ها تبدیل شده است. به بیان دیگر، در اقتصادی که مدت‌هاست توان اشتغال‌زایی خود را از دست داده است، پلتفرم‌ها به ابزاری جدید برای ایجاد شغل تمام وقت برای افراد تبدیل شده‌اند. نکته‌ای که سیاستگذار باید به آن توجه ویژه داشته باشد.

به بیان دیگر، متخصصی که پیش از این ممکن بود برای پیدا کردن سفارش به شبکه شخصی، معرفی دهان‌به‌دهان یا جست‌وجوی مستقیم مشتری متکی باشد، حالا بخشی از فرایند کاری خود را در یک بستر پلتفرمی انجام می‌دهد؛ بستری که می‌تواند برای او سفارش مستمر و در نتیجه درآمد بالاتر ایجاد کند.

داده‌های سنجاق فقط از تغییر جایگاه پلتفرم در وضعیت شغلی متخصصان خبر نمی‌دهد؛ بخشی از پاسخ‌ها به اثر این همکاری بر درآمد و دوره‌های بدون کار نیز اشاره دارد. در نظرسنجی دیگری از متخصصان، ۴۵ درصد گفته‌اند پس از عضویت در پلتفرم، درآمدشان بین ۲۵ تا ۵۰ درصد یا بیش از ۵۰ درصد افزایش یافته است. این عدد نشان می‌دهد برای بخش قابل‌توجهی از متخصصان، حضور در پلتفرم فقط به معنای اضافه شدن یک کانال جدید برای دریافت سفارش نبوده و با افزایش محسوس درآمد همراه شده است.

از سوی دیگر، ۱۵ درصد متخصصان گفته‌اند فعالیت در پلتفرم باعث کاهش دوره بیکاری یا غیرفعال بودن آن‌ها شده است. این داده از زاویه اشتغال اهمیت بیشتری پیدا می‌کند؛ چون مساله نیروی کار فقط پیدا کردن یک شغل نیست، بلکه تداوم داشتن کار و کاهش فاصله میان دو دوره فعالیت نیز بخشی از مساله اشتغال است. پلتفرم با فراهم کردن دسترسی به سفارش‌های جدید می‌تواند این فاصله را کوتاه‌تر کند و ظرفیت کاری متخصص را که ممکن است برای مدتی بلااستفاده بماند، دوباره وارد چرخه درآمد کند.

اهمیت این تغییر را می‌توان در کنار دو داده دیگر سنجاق نیز دید. ۱۰ درصد متخصصان گفته‌اند اعتبار آن‌ها نزد مشتریان پس از فعالیت در پلتفرم افزایش یافته و ۱۳ درصد نیز اعلام کرده‌اند که توانسته‌اند کسب‌وکار خود را بهتر مدیریت کنند. این اعداد، هرچند مربوط به همه متخصصان نیست، نشان می‌دهد اثر حضور در پلتفرم برای بخشی از فعالان فقط به دریافت یک سفارش محدود نمی‌شود و می‌تواند به تغییر در نحوه اداره کسب‌وکار و رابطه آن‌ها با مشتری نیز منجر شود.

در نتیجه، تصویر به‌دست‌آمده از داده‌های سنجاق، تصویر یک پلتفرم صرفا «مشتری‌آور» نیست. وقتی ۳۲ درصد متخصصان فعالیت پلتفرمی را شغل اصلی خود می‌دانند، ۳۰ درصد آن را یک شغل مکمل مهم معرفی می‌کنند، ۴۵ درصد از افزایش محسوس درآمد پس از عضویت می‌گویند و ۱۵ درصد نیز کاهش دوره بیکاری یا غیرفعال بودن را گزارش می‌کنند، می‌توان گفت نقش پلتفرم در بخشی از بازار خدمات تغییر کرده است. یعنی دیگر فقط جایی برای پیدا کردن مشتری نیست؛ به یکی از مسیرهایی تبدیل شده که متخصص از طریق آن کار پیدا می‌کند، درآمد به دست می‌آورد و فعالیت حرفه‌ای را ادامه می‌دهد.