سردرگمی گمرکی در آمریکا؛ هزاران بسته پستی روزانه معدوم می‌شوند

با حذف معافیت de minimis و اعمال قوانین گمرکی متفاوت برای کشورهای مختلف، سردرگمی در مستندات و ترخیص کالاها در آمریکا افزایش یافته است. به‌دلیل این مشکلات، برخی فروشگاه‌های آنلاین برای جلوگیری از ارسال به آمریکا هزینه‌های حمل و نقل گزافی را اعمال کرده‌اند. اما آن دسته از فروشندگانی که همچنان به ارسال بسته‌ها به آمریکا ادامه داده‌اند، اکنون با چالش جدیدی روبه‌رو هستند و هزاران بسته در هاب‌های UPS در سرتاسر آمریکا گیر کرده‌اند.

شرکت UPS می‌گوید: «به دلیل تغییرات در مقررات واردات آمریکا، شاهد بسته‌هایی هستیم که به دلیل نقص یا کمبود اطلاعات لازم برای ترخیص گمرکی، قادر به عبور از گمرک نیستند». متأسفانه، UPS نمی‌تواند بسته‌ها را برای مدت نامحدودی در وضعیت تعلیق نگه دارد و سه بار تلاش می‌کند تا با فرستنده تماس بگیرد و اطلاعات مورد نیاز را تکمیل کند. اگر تماس با فرستنده برقرار نشود، UPS دو گزینه دارد: بازگرداندن بسته به فرستنده با هزینه‌ی او یا معدوم کردن بسته طبق قوانین گمرکی آمریکا.

به‌گزارش NBCNews، سردرگمی‌های اخیر تأثیرات منفی زیادی برای مشتریان به دنبال داشته است. در برخی موارد، کالاها پس از موفقیت‌نشدن در ترخیص از گمرک معدوم شده‌اند. اما مسأله زمانی پیچیده‌تر می‌شود که مشتریان از دریافت اطلاعیه‌های متناقض شکایت دارند. یکی از مشتریان گزارش داد که بسته‌ی او به دلیل ترخیص‌نشدن از گمرک معدوم شده، اما سه روز بعد پیامی دریافت کرد که نشان می‌دهد بسته درحال ارسال است و دوباره یک روز بعد، همان پیام اول را دریافت کرد.

UPS در گزارش سالانه‌ی ۲۰۲۳ اعلام کرد که روزانه ۳٫۲ میلیون محموله بین‌المللی را پردازش می‌کند. با اینکه این شرکت ادعا می‌کند بیش از ۹۰ درصد از بسته‌ها را در روز اول از گمرک عبور می‌دهد، اما ۱۰ درصد باقی‌مانده با مشکلاتی مواجه می‌شوند. این درصد به عدد بسیار زیادی تبدیل می‌شود که احتمالاً به هزاران یا حتی صدها هزار بسته‌ی معلق و تأخیر در ترخیص تبدیل شود.

تاکنون گزارش‌های زیادی از مشتریان سایر خدمات حمل‌ونقل آمریکا مانند FedEx و DHL در زمینه‌ی ترخیص کالاها دریافت نشده است، بنابراین نمی‌دانیم که مشکل از گمرک است یا از شرکت‌های حمل‌ونقل. به‌هر حال این سردرگمی‌ها قطعاً برای مشتریانی که هزینه یک کالا را پرداخت کرده‌اند و آن کالا به دلیل مشکلات مستندات گمرکی در مرز معدوم شده است، مشکلات زیادی ایجاد می‌کند.