بیانیه فلایتیو درباره تعلیق یک‌ماهه؛ از «بحران جنگ و اینترنت» تا سایه‌ی سنگین ورشکستگی در هلدینگ ارنیکا

در حالی که روز گذشته خبر تعلیق فعالیت پلتفرم گردشگری «فلایتیو» به مدت یک ماه رسانه‌ای شد، این شرکت با انتشار بیانیه‌ای دلایل این وضعیت را به شرایط فورس‌ماژور کشور، جنگ اخیر و اختلالات اینترنتی نسبت داد. با این حال، نگاهی به لایه‌های پنهان این ماجرا و وضعیت هلدینگ مادر این مجموعه، یعنی «ارنیکا»، سناریوهای دیگری را نیز درباره ریشه‌های این بحران مطرح می‌کند.

به گزارش بیکینگ، فعالیت شرکت فلایتیو، یکی از بازیگران قدیمی صنعت گردشگری آنلاین با سابقه‌ای ۱۰ ساله، با دستور نهادهای نظارتی به مدت یک ماه به حالت تعلیق درآمد. این تعلیق در پی افزایش نارضایتی کاربران و عدم ایفای تعهدات مالی صورت گرفته است. اما فلایتیو در واکنش به این حکم، سکوت خود را شکست و در بیانیه‌ای تفصیلی، آنچه رخ داده را نه قصور مدیریتی، بلکه نتیجه‌ مستقیم بحران‌های امنیتی و زیرساختی کشور دانست.

فلایتیو در بیانیه‌ای که به‌تازگی منتشر کرده چهار عامل اصلی را مسبب وضعیت فعلی خود دانسته است. این شرکت مدعی است که صنعت گردشگری کشور تحت تأثیر «شدیدترین بحران یک دهه اخیر» قرار گرفته است:

۱. توقف ۴۰ روزه‌ی نبض سفر: فلایتیو اشاره می‌کند که جنگ ۱۲ روزه و بسته شدن حریم هوایی، عملاً پروسه سفر را نه برای دو هفته، بلکه برای نزدیک به ۴۰ روز فلج کرد. این توقف کامل جریان مالی و عملیاتی، هزاران مسافر را بلاتکلیف گذاشت.

۲. بن‌بست اینترنتی: پس از بحران پروازها، اختلالات گسترده اینترنت و عدم دسترسی پایدار به وب‌سرویس‌های جهانی، امکان استرداد وجه و ارتباط با ایرلاین‌های خارجی را از تیم پشتیبانی سلب کرد.

۳. وعده‌های توخالی حمایت: این شرکت تأکید دارد که با وجود کاهش شدید فروش و پابرجا بودن هزینه‌های سنگین حقوق و زیرساخت، هیچ‌یک از وعده‌های حمایتی دولت عملی نشد و بخش خصوصی در این کارزار تنها ماند.

۴. جریان‌سازی رقبا: در بخش جالب‌توجهی از این بیانیه، فلایتیو مدعی شده است که کمپین‌های رسانه‌ای مخربی توسط رقبا و ذی‌نفعان سابق علیه آن‌ها به راه افتاده تا بحران ملی را به «قصور شرکت» تقلیل دهند.

بحران‌هایی از این جنس برای فلایتیو تازگی ندارد؛ پیش از این نیز در خردادماه سال گذشته، فلایتیو با طوفانی از تغییرات مدیریتی و تعدیل نیرو مواجه شده بود که طی آن، دخالت‌های هلدینگ سرمایه‌گذار (ارنیکا) منجر به استعفای دسته‌جمعی مدیرعامل و مدیران ارشد و سپس اخراج ناگهانی ۳۰ نفر از کارکنان در ساعت ۳ بامداد شد.

این اتفاق که با بیانیه‌ عجیب هیئت‌مدیره مبنی بر «رشد ۱۰۰ درصدی فروش تنها چند روز پس از خروج تیم قبلی» همراه بود و نشان‌دهنده شکاف عمیق میان سهام‌دار عمده و بدنه اجرایی این شرکت است.

اما آیا تمام ماجرا به جنگ و اینترنت ختم می‌شود؟ برخی کارشناسان به دی‌اکتیو کردن اکانت‌های شبکه‌ اجتماعی بنیانگذار فلایتیو اشاره دارند و این که نمی‌دانند آیا او هنوز داخل ایران است یا خیر. برخی دیگر نیز به نکته‌ای اشاره می‌کنند که در بیانیه فلایتیو مغفول مانده است: ساختار مالکیتی این شرکت.

فلایتیو یکی از زیرمجموعه‌های اصلی «هلدینگ ارنیکا» است. نام ارنیکا در ماه‌های اخیر با بحران مالی یکی دیگر از زیرمجموعه‌هایش، یعنی صرافی رمزارزی «اکسکوینو» (Excoino)، گره خورده بود. اکسکوینو مدتی پیش با مشکلات عدیده در تسویه‌حساب با کاربران و چالش‌های مالی سنگین مواجه شد که حواشی زیادی را در اکوسیستم فین‌تک ایران ایجاد کرد.

شنیده‌های موثق و تحلیل‌های کارشناسی حاکی از آن است که مشکلات مالی فلایتیو ممکن است بی‌ارتباط با بحران نقدینگی در هلدینگ مادر نباشد.

فلایتیو در پایان بیانیه خود ضمن پذیرش تعهدات، وعده داده است که پس از رفع تعلیق با استانداردهای سخت‌گیرانه‌تری بازخواهد گشت و حقوق تمام کاربران را جبران خواهد کرد. با این حال، در نهایت باید دید آیا این تعلیق یک‌ماه فرصتی برای تنفس و بازگشت خواهد بود یا آغازی بر پایان فعالیت این برند در بازار گردشگری ایران.