اشتباه فاحش «گیگابایت»؛ لایه پلاستیکی پشت RTX 3070 باعث داغی بیش از حد کارت گرافیک شد

یک گیمر پس از پنج سال استفاده از کارت گرافیک Gigabyte RTX 3070 Gaming OC، هنگام باز کردن کارت برای تمیزکاری و تعویض خمیر سیلیکون، متوجه وجود پلاستیک محافظ روی پدهای حرارتی ماژول تنظیم ولتاژ شد. این کارت به‌صورت نو خریداری شده بود و پیش از آن هرگز باز نشده یا برای تعمیر نرفته بود.

یکی از کاربران ردیت اعلام کرد که پس از مدتی متوجه افزایش دمای ماژول‌های تنظیم ولتاژ و بروز صفحه‌ی سیاه هنگام بار سنگین، بیدارشدن کامپیوتر از حالت خواب و ری‌بوت شده است. به گفته‌ی او، به‌روزرسانی بایوس مادربرد، فریم‌ویر و درایور کارت گرافیک و همچنین غیرفعال‌سازی تنظیماتی مانند PBO، XMP و Resizable Bar هیچ‌کدام مشکل را برطرف نکرد.

در آزمون‌های Furmark و OCCT، دمای هسته به ۸۰ درجه‌ی سانتی‌گراد و نقطه‌ی داغ به ۱۰۵ درجه رسید. با وجود تنظیم فن در نرم‌افزار MSI Afterburner و محدودسازی سرعت به ۹۰ درصد، فن‌ها به‌صورت تصادفی به حداکثر دور می‌رسیدند. کاربر پس از بازکردن کارت و برداشتن پلاستیک‌های محافظ از روی پدهای حرارتی، کاهش ۱۵ درجه‌ای دمای هسته و ۳۰ درجه‌ای نقطه‌ی داغ را گزارش کرد. پس از سه ساعت آزمون پایداری نیز هیچ خطایی ثبت نشد.

کاربر درباره‌ی مشکل صفحه سیاه توضیح داد که این اتفاق ابتدا هر یک یا دو ماه یک‌بار رخ می‌داد، اما چند روز پیش از کشف پلاستیک‌ها به مشکلی روزانه تبدیل شده بود. پس از رفع نقص، تنها یک بار صفحه‌ی سیاه دیده شد و به گفته‌ی او برای اظهارنظر قطعی هنوز زود است.

به باور مالک کارت گرافیک انویدیا، گرمای طولانی‌مدت ممکن است به قطعاتی مانند خازن‌های اطراف ماژول تنظیم ولتاژ آسیب زده باشد. او همچنین احتمال می‌دهد انبساط و انقباض مکرر برد کارت گرافیک در این سال‌ها به ایجاد ترک‌های ریز در اتصالات لحیم‌کاری منجر شده باشد. این موضوع اما تنها یک فرضیه است و برای تأیید به آزمایش دقیق نیاز دارد.

کاربر پس از کشف نقص مونتاژ، با پشتیبانی گیگابایت تماس گرفت و درخواست تعویض کارت را مطرح کرد. پشتیبانی گیگابایت به‌جای بررسی نقص تولید، به او پیشنهاد کرد کارت را در سیستم دیگری آزمایش کند. همچنین اعلام شد چون کارت از گارانتی خارج شده، باید با فروشنده تماس بگیرد یا هزینه‌ی تعمیر را به تعمیرگاه محلی بپردازد.

هنوز مشخص نیست پلاستیک محافظ دقیقا چه میزان به ماژول‌های تنظیم ولتاژ آسیب زده و آیا عامل اصلی صفحه‌ی سیاه بوده است یا نه. با این حال، این مورد پرسش‌هایی را درباره‌ی نظارت کیفی خط تولید و مسئولیت شرکت‌ها در قبال نقص‌های مونتاژ پس از پایان گارانتی مطرح می‌کند.