اخراج فروشندگان، استخدام مهندسان هوش مصنوعی؛ مایکروسافت چه برنامه‌ای دارد؟

مایکروسافت اخیراً ۹ هزار نفر از کارمندان خود را اخراج کرد که بیشتر آن‌ها در بخش فروش فعالیت داشتند. این تعدیل نیرو که معادل ۴ درصد از کل کارکنان شرکت است، هم‌زمان با پایان سال مالی انجام شده و بیشتر بخش‌ها از جمله ایکس‌باکس و آژور را تحت‌تأثیر قرار داده است.

هدف اصلی از اخراج‌ها، به‌روزرسانی ساختار فروش مایکروسافت برای تمرکز بیشتر بر ابزارهای هوش مصنوعی عنوان شده است. غول فناوری اهل ردموند قصد دارد فروشندگان عمومی را با کارشناسان فنی جایگزین کند؛ افرادی که بتوانند محصولات هوش مصنوعی را بهتر معرفی و پیاده‌سازی کنند.

در گزارش‌ها آمده است که مشتریان مایکروسافت خواهان حضور زودهنگام نیروهای فنی در فرایند فروش هستند. این شرکت با بهره‌گیری از نیروهایی موسوم به «مهندسان راه‌حل»، تلاش می‌کند نسخه‌های دمو را در مراحل اولیه‌ی فروش ارائه دهد و ارتباط فنی دقیق‌تری با مشتریان برقرار کند.

به‌نوشته‌ی بیزنس‌اینسایدر،‌ تغییرات در شرایطی انجام می‌شوند که مایکروسافت در فروش کوپایلت نیز با چالش‌هایی مواجه است و بسیاری از مشتریان سازمانی، ChatGPT شرکت OpenAI را ترجیح می‌دهند. بااین حال، سازنده‌ی ویندوز به توسعه و یکپارچه‌سازی ابزارهای هوش مصنوعی ادامه می‌دهد و حتی آن‌ها را وارد ارزیابی عملکرد کارکنان کرده است.

در کنار این تحولات، مایکروسافت برنامه‌های بزرگی مثل سرمایه‌گذاری ۸۰ میلیارد دلاری در زیرساخت ابری و استفاده گسترده از هوش مصنوعی در محصولات مختلف برای آینده دارد. با وجود نگرانی سرمایه‌گذاران از سودآوری، ساتیا نادلا مصمم است آینده شرکت را بر پایه‌ی هوش مصنوعی بنا کند.