اختلاف در EA بر سر هوش مصنوعی؛ سردرگمی مدیران، نگرانی هنرمندان

شرکت Electronic Arts یا همان EA، ناشر مجموعه‌های محبوبی چون The Sims و Madden NFL، در ماه‌های اخیر سیاستی تهاجمی برای به‌کارگیری هوش مصنوعی مولد در تمام بخش‌های خود اتخاذ کرده است.

به گزارش بیکینگ و به نقل از تک‌اسپات، این اقدام که بخشی از راهبرد گسترده شرکت برای افزایش بهره‌وری و کاهش هزینه‌هاست، با واکنش‌های شدید و دوگانه در میان کارکنان روبه‌رو شده است.
 
به گزارش Business Insider، مدیران ارشد EA از حدود ۱۵ هزار کارمند شرکت خواسته‌اند از ابزارهای هوش مصنوعی برای کدنویسی، طراحی مفهومی و حتی وظایف مدیریتی استفاده کنند. آنان همچنین دوره‌های آموزشی اجباری برای آشنایی با ابزارهایی چون چت‌بات داخلی ReefGPT تعیین کرده‌اند که به‌عنوان «همکار فکری» معرفی می‌شود.
 
این رویکرد در حالی دنبال می‌شود که سود خالص EA در سال مالی گذشته ۹/۴ درصد کاهش یافته و در سه‌ماهه پایانی تا ۲۸ درصد افت کرده است. همچنین پس از خرید ۵۵ میلیارد دلاری EA توسط کنسرسیومی به رهبری Public Investment Fund عربستان سعودی و شرکت‌های Silver Lake و Affinity Partners، فشار سرمایه‌گذاران برای کاهش هزینه‌ها افزایش یافته است.
 

با وجود هیجان مدیران، واکنش کارکنان ترکیبی از تردید و نارضایتی بوده است. بسیاری از آنان از ناکارآمدی خروجی‌های هوش مصنوعی شکایت دارند و می‌گویند که سیستم‌ها اغلب «کدهای اشتباه» یا «نتایج خیالی» تولید می‌کنند که نیاز به اصلاح دستی دارد.
انتشار میم‌های طنز در شبکه‌های داخلی شرکت نیز نشانگر فاصله زیاد میان خواسته‌های مدیران و واقعیت کار روزمره است.
 
برخی هنرمندان و طراحان نگرانند که آموزش مدل‌های هوش مصنوعی با آثار خودشان، در نهایت جای آن‌ها را حذف کند. این نگرانی در شرایطی افزایش یافته که صنعت بازی طی دو سال گذشته حدود ۱۴٬۶۰۰ شغل را از دست داده و بر اساس داده‌های Aldora Intelligence، اشتغال جهانی این صنعت از ۳۵۰٬۰۰۰ به ۳۱۸٬۰۰۰ نفر کاهش یافته است.

اندرو ویلسون (Andrew Wilson)، مدیرعامل EA، در دفاع از سیاست شرکت گفت: «هوش مصنوعی همیشه در قلب خلاقیت ما بوده و بخش جدایی‌ناپذیر از کسب‌وکارمان است.» با این حال، گزارش سالانه EA به کمیسیون بورس آمریکا (SEC) هشدار داده که استفاده از هوش مصنوعی ممکن است ریسک‌های اخلاقی، قانونی و اعتباری در پی داشته باشد.

بر اساس تحلیل‌های دانشگاه MIT، کارکنان تمایل دارند در کارهای شخصی‌سازی‌شده و خلاق، انسان در چرخه تصمیم‌گیری باقی بماند، اما در حوزه‌های فنی مانند پیش‌بینی یا تحلیل داده، استفاده از هوش مصنوعی را می‌پذیرند.
کارشناسان توصیه می‌کنند شرکت‌ها با «تناسب درست» میان فناوری و خلاقیت، از مقاومت کارکنان بکاهند و از مزایای واقعی هوش مصنوعی بهره ببرند.