اتحادیه فروشندگان متولی رجیستری و گارانتی گوشی‌های موبایل شد

پس از سال‌ها سردرگمی در بازار موبایل و اختلاف میان دو اتحادیه فعال در این حوزه، اتاق اصناف تهران با صدور ابلاغیه‌ای جدید، مرجع رسمی خدمات پس از فروش و رجیستری گوشی‌های تلفن همراه را تعیین تکلیف کرد.

طبق گزارشی که تسنیم منتشر کرده بر اساس این تصمیم، مسئولیت این رسته به‌طور کامل به اتحادیه فروشندگان تلفن همراه و صوت و تصویر واگذار شده است؛ تغییری که فعالان صنفی آن را پایان یک مناقشه طولانی و آغاز مسیر سامان‌دهی یکپارچه در بازار می‌دانند.

این تصمیم پس از ماه‌ها بررسی و اختلاف میان اتحادیه فروشندگان تلفن همراه و اتحادیه مخابرات درباره تعیین تکلیف رسته خدمات پس از فروش و تعمیرات اتخاذ شد. جلسه نهایی در کمیسیون حل اختلاف و تشخیص در تاریخ ۱۵ مهرماه برگزار شد و با بررسی مستندات کارشناسی ارائه‌شده از سوی دو اتحادیه، رای نهایی به نفع اتحادیه فروشندگان تلفن همراه صادر شد.

در ادامه، هیات‌رئیسه اتاق اصناف تهران نیز در جلسه ۴ آبان این تصمیم را تأیید کرد تا مسیر اجرای آن نهایی شود. به‌گفته فعالان صنفی، این مصوبه می‌تواند بسیاری از مشکلات مصرف‌کنندگان در پیگیری موضوعات گارانتی و خدمات پس از فروش را برطرف کند.

بر اساس ابلاغیه صادرشده از سوی حمیدرضا رستگار، رئیس اتاق اصناف تهران، وظایف مرتبط با رجیستری، گارانتی و خدمات پس از فروش ازاین‌پس به‌طور رسمی در اختیار اتحادیه فروشندگان تلفن همراه و صوت و تصویر قرار می‌گیرد.

تا پیش از این، دوگانگی ساختاری میان اتحادیه صوت و تصویر و اتحادیه مخابرات باعث شده بود فروشندگان برای فعالیت در حوزه موبایل مجبور به دریافت چند مجوز باشند؛ موضوعی که پیگیری شکایات و مسئولیت‌پذیری را برای مصرف‌کنندگان دشوار می‌کرد.

اکنون با یکپارچه‌سازی مرجع صدور مجوز و نظارت، واردکنندگان، تولیدکنندگان و فروشندگان تنها به یک مجوز نیاز دارند و مصرف‌کنندگان نیز می‌توانند تمام مسائل مربوط به خدمات پس از فروش را از طریق یک مرجع مشخص پیگیری کنند.