به گزارش بیکینگ، این مشکل که در ابتدا تنها در برخی سیستمها در ماه مارس گزارش شده بود، با آپدیت جدید KB۵۰۵۵۵۲۳ به یک بحران گسترده بدل شد.
کاربران گزارش دادهاند که برخی کامپیوترها پس از نصب آپدیت KB۵۰۵۵۵۲۳ تنها چند دقیقه پس از بوت شدن، به طور خودکار ریاستارت میشوند و در مواردی دیگر حتی امکان بالا آمدن ویندوز نیز از بین میرود.
دردسرهای آپدیت KB۵۰۵۵۵۲۳
به نقل از شهرسختافزار، مایکروسافت در واکنش به این مشکل، با انتشار اطلاعیهای رسمی وجود این مشکلات را تأیید کرده و راهکاری موقتی با عنوان Known Issue Rollback (KIR) ارائه داده است. این راهکار با حذف خودکار بخش معیوب کد، در پسزمینه اجرا میشود و طبق اعلام این شرکت، برای کاربران خانگی طی ۲۴ ساعت بهصورت خودکار اعمال خواهد شد. با این حال، کاربران میتوانند با ورود مجدد به سیستم پس از کرش و مراجعه به Settings > Update & Security و بررسی چندباره برای آپدیتها (تا ۵ بار)، روند رفع مشکلات را تسریع کنند.
در سوی دیگر، تیمهای IT نیز منتظر نمیمانند. مدیران شبکه میتوانند از طریق Group Policy این پچ را بهصورت دستی توزیع کنند. دستورالعمل کامل این فرایند در وبسایت پشتیبانی مایکروسافت در دسترس است. البته مایکروسافت هنوز جزئیاتی درباره منشأ دقیق خطای SECURE_KERNEL_ERROR یا شدت وقوع آن منتشر نکرده، اما وعده داده که یک وصله دائمی ارائه خواهد شد.
در کنار مشکل صفحه آبی، برخی کاربران گزارش دادهاند که سیستمهای تشخیص چهره و اثر انگشت در Windows Hello نیز از کار افتادهاند. برای بازگردانی موقت عملکرد این قابلیتها، پیشنهاد شده که اطلاعات بیومتریک را حذف و مجدداً کانفیگ کنید. با این حال، مایکروسافت تأکید کرده که راهحل دائمی در ماه مه منتشر خواهد شد.
همچنین، کاربران ممکن است پس از نصب این آپدیت با پوشهای جدید به نام Inetpub در درایو C مواجه شوند. این پوشه که مربوط به سرویس IIS (Internet Information Services) است، توسط آپدیتهای اخیر ویندوز ایجاد شده است و هیچ مهم نیست که کاربر اصلاً از IIS استفاده نکند. اگرچه IIS بهصورت پیشفرض در ویندوز فعال نیست، مایکروسافت توصیه میکند از حذف پوشه خودداری شود تا در صورت فعالسازی آتی خدمات وبسرور با مشکل مواجه نشوید.
به این ترتیب تا انتشار وصلههای بعدی، کاربران باید مرتباً Windows Update را بررسی کنند تا از ارائه وصلههای احتمالی باخبر شوند.
۵۸۵۸
