آمازون به کلاهبرداری از ۴۰ میلیون کاربر متهم شد

کمیسیون تجارت فدرال آمریکا (FTC) این هفته پرونده‌ی حقوقی علیه آمازون را به دادگاه می‌برد. بر اساس گزارش وال‌استریت ژورنال، این شرکت به فریب حدود ۴۰ میلیون نفر از مشترکان سرویس پرایم متهم شده است.

FTC می‌گوید آمازون با پنهان‌کردن جزئیات پرداخت و شرایط دوره‌های آزمایشی، کاربران را بدون اطلاع ثبت‌نام و فرایند لغو اشتراک را عمداً پیچیده کرده است؛ سیستمی که در داخل شرکت به نام «ایلیاد» شناخته می‌شد.

طبق ادعای FTC، مشتریان برای لغو پرایم باید از چندین صفحه و گزینه‌ی مختلف عبور می‌کردند. بااین حال، آمازون با رد این اتهامات توضیح داد شرایط پرایم همواره شفاف بوده و لغو اشتراک به‌سادگی امکان‌پذیر است.

پرونده‌ی آمازون بخشی از تلاش گسترده‌تر برای مقابله با شرکت‌های فناوری است که لغو اشتراک را دشوار می‌کنند. ادوبی نیز قبلاً با اتهاماتی مشابه روبه‌رو شده بود. کارشناسان این پرونده را آزمونی جدی برای آمازون و هشداری برای دیگر غول‌های فناوری می‌دانند.

FTC در کنار این ماجرا به همراه چند ایالت آمریکا، Ticketmaster و شرکت مادر آن لایو نیشن را نیز به تبانی با دلالان بلیت متهم کرد. این شرکت متهم شده است که با آگاهی از خرید عمده‌ی بلیت‌ها توسط واسطه‌ها، امکان فروش مجدد با قیمت‌های بالا را فراهم کرده و از هر معامله چندین بار سود برده است.